Somos Total Quality Construction TQC Spa

Quienes Somos

La necesidad de implementar Sistemas de Gestión de la Calidad que contribuyan a la mejora de los procesos y a la eficiencia empresarial se hace cada vez más patente. Son muchas las empresas que desarrollan estos sistemas basados en la norma ISO 9001, sin embargo, no siempre obtienen los resultados esperados para ellos y sus clientes.

Para dar respuesta a esta necesidad de ejecutar cada vez con mejores estándares de calidad los proyectos mineros tanto en Chile como en Latinoamérica, hemos creado la empresa Total Quality Construction TQC Spa, especialistas en la implementación de un Modelo de Calidad Total que satisfaga a todas las partes interesadas en el negocio.

Nuestro Propósito

Somos Total Quality Construction TQC Spa, especialistas en la implementación de un modelo de calidad total en las distintas etapas de ejecución de un proyecto minero.

Hemos incorporado en este modelo toda la experiencia de más de 20 años de su fundador como implementador de sistemas de calidad en distintos tipos de empresas, desde Subcontratistas, Contratistas, Inspecciones Técnicas de Obra, Clientes y Dueños; tanto en obras de construcción de minería subterránea como en minería a rajo abierto.

En este contexto y en consideración a esta experiencia, entendemos el negocio minero y el cómo hacer más eficiente los procesos relacionados a estos proyectos.

Creemos en el potencial de cada persona y nos esforzamos en hacer cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes y otras partes interesadas.

• Nuestra Visión

Ser el principal socio estratégico en temas de calidad de toda organización y compañía que participe en el negocio minero tanto en Chile como en Latinoamérica. Para ello formaremos equipos de alto desempeño e implementaremos procesos de gestión digitalizados que permitan a nuestros clientes observar, supervisar y tomar decisiones a tiempo.

• Nuestra Misión

Gestionar con un alto nivel de excelencia un modelo de calidad total en las distintas etapas de ejecución de un Proyecto Minero para hacer de este un éxito del negocio disminuyendo así sus costos de no calidad

Nuestros Valores

Los Valores personales que regularán nuestro actuar de TQC Spa serán:

Respeto

En nuestra organización se establecen relaciones interpersonales respetuosas entre todas y todos los colaboradores, se valora su trabajo, su visión, sus expectativas y proactividad y capacidad de autocrítica.

Ética

Nuestra organización es creíble a medida que facilita a nuestros clientes toda la información necesaria que transparente nuestro quehacer y es en esta transparencia que apostamos como pilar fundamental para ejecutar y dar respuesta a las necesidades planteadas por nuestros clientes.

Búsqueda de la Excelencia:

En nuestra organización pretendemos que cada uno de nosotros y nosotras nunca deje de mejorar y para ello nos esforzamos en implementar un conjunto de prácticas sobresalientes en nuestra gestión siempre orientada hacia los resultados, orientada al cliente y las partes interesadas; con liderazgo y perseverancia.

Disciplina:

La disciplina de nuestros colaboradores/as se refleja en los resultados de su trabajo. Ser disciplinado se relaciona con la puntualidad, seguir las normas, ser proactivo, proponerse alcanzar objetivos y ser exigente. Por medio de la disciplina también se logran las metas y por tanto se da respuesta a las necesidades planteadas por nuestros clientes.

Empowerment

En nuestra organización creemos que cada una y uno de nosotros podemos alcanzar nuestro máximo potencial a través del desarrollo de un trabajo en equipo. Por ello, nos empoderamos y complementamos unos con otros, nos aseguramos de que la comunicación sea efectiva y que la coordinación, confianza y compromiso sellen el desempeño de estos equipos de trabajo en los distintos grupos de las partes interesadas.

Autocontrol

Nuestra organización será capaz de funcionar con total autocontrol. Para alcanzar este propósito, cada colaboradora y colaborador logrará un dominio de sí mismo a través de aprendizaje permanente para control de nuestras emociones, trabajar bajo presión y estrés evitando reacciones negativas, provocaciones, oposición u hostilidad de otros, seremos capaces de resistir a estas condiciones.

Servicios

• Modelo de Calidad Total

Nuestro Primer Pilar Estratégico, considera la creación de una nueva forma de implementar un sistema de calidad durante la etapa previa y en la etapa de ejecución de la construcción de Proyectos Mineros. Para el desarrollo de nuestro servicio, consideramos los siguientes alcances tanto Normativos como Técnicos:

Alcance Normativo: El alcance normativo del Modelo de Calidad Total creado por TQC, contempla 18 Normas de Calidad del Universo total de Normas generadas por ISO (International Organization for Standardization) para la implementación de un Sistema de Calidad:

NCh-ISO9000:2015: Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario (Adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 9000:2015).
NCh-ISO9001:2015: Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos (Adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 9001:2015).
NCh-ISO/TS9002:2017: Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2015.
NCh-ISO9004:2018: Gestión de la calidad – Calidad de una organización – Orientación para lograr el éxito sostenido.
NCh-ISO10002:2018: Gestión de la calidad – Satisfacción del cliente – Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
NCh-ISO10005:2018: Sistemas de gestión de la calidad – Directrices para los planes de la calidad.
NCh-ISO10006:2018: Gestión de la calidad – Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.
NCh-ISO10012:2010: Sistemas de gestión de las mediciones – Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición.
NCh-ISO10013:2021: Sistemas de gestión de la calidad – Orientación para la información documentada.
NCh-ISO10014:2021: Sistemas de gestión de la calidad – Gestión de una organización para resultados de calidad – Orientación para obtener beneficios financieros y económicos.
NCh-ISO10015:2020: Gestión de la calidad – Directrices para la gestión de la competencia y el desarrollo de las personas.
NCh-ISO10017:2021: Gestión de la calidad – Orientación sobre técnicas estadísticas para la norma ISO 9001:2015.
NCh-ISO10018:2020: Gestión de la calidad – Orientación para el compromiso de las personas Vigente.
NCh-ISO10019:2016: Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios.
NCh-ISO IEC 17000:2020: Evaluación de la conformidad – Vocabulario y principios generales.
NCh-ISO17020:2012: Evaluación de la conformidad – Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección.
NCh-ISO IEC 17025:2017: Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
NCh-ISO19011:2018: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
NCh-ISO31000:2018: Gestión del riesgo – Directrices.
NCh-ISO31004:2014: Gestión del riesgo – Orientación para la implementación de ISO 31000

Alcance Técnico: El alcance técnico del Modelo de Calidad Total creado por TQC, contempla 8 estructuras de calidad, cada una de ellas con objetivos específicos y generales para asegurar la eficacia de los procesos:

• Formación Colaboradores de Calidad

Para el segundo Pilar Estratégico de nuestro servicio, hemos creado 6 cursos de formación para colaboradores/as que se desempeñaran en Obras de Construcción de Proyectos Mineros. Estos cursos están diseñados para equipos de alto desempeño y son específicos para los actuales requerimientos contractuales:

Para desarrollar este pilar, hemos formado una alianza estratégica con Instituto de la Calidad, Empresa de capacitación técnica Chilena, dedicada a impartir Cursos & Diplomados en modalidad online y presencial. Para realizar estos cursos se debe acceder a la siguiente plataforma: https://idc.institutodelacalidad.cl/

Los cursos que se encuentran disponibles en la Plataforma son:

Jefe/a de Calidad Total

Dirigido a: Profesional Universitario (a) de Ingeniería Civil, Constructor Civil, Ingeniería en Construcción o Ingeniería de Ejecución u otros Profesionales que deseen liderar el departamento de calidad de obras de construcción asociadas a la Construcción de Proyectos Mineros y de Energía. Así también este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que participen en estas obras de construcción y que
requieran aprender / actualizar / mejorar / reforzar conocimientos relativos a la implementación del Modelo de Calidad Total.

Inspector/a de Calidad Total

Dirigido a: Profesional de las carreras de Ingeniería en Construcción, Ingeniería de Ejecución, Técnico Profesional o carrera a fin con su especialidad que deseen desempeñarse como Inspector/a de Calidad Total
para Obras de Construcción de Proyectos Mineros (Subterráneo/Rajo) y de
Energía. Así también este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que participen en estas obras de construcción y que requieran aprender / actualizar / mejorar / reforzar conocimientos relativos al rol de Inspector/a de Calidad Total.

Asistente/a de Calidad Total

Dirigido a: Profesional de las carreras de Técnico Profesional o carrera a fin con su especialidad que deseen desempeñarse como Asistente/a de Calidad Total para Obras de Construcción de Proyectos Mineros (Subterráneo/Rajo) y de Energía. Así también este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que participen en estas obras de
construcción y que requieran aprender / actualizar / mejorar / reforzar conocimientos relativos al rol de Asistente/a de Calidad Total.

Próximamente tendremos disponibles los siguientes cursos:

- Líder de Procesos de Calidad Total
- Analista de Procesos de Calidad Total
- Encargado de Documental de Calidad Total

• Optimización de Procesos de Calidad

El Tercer Pilar Estratégico de nuestro servicio está orientado a optimizar los procesos de gestión y construcción mediante las siguientes acciones:

- Digitalización de Procesos de Gestión y Operativos.
- Digitalización Plan de Inspección y Ensayo.
- Digitalización de los Procesos de Revisión y Auditorias.
- Evaluación Económica de Calidad.

Circulo de calidad

Próximamente presentaremos los círculos de calidad a disposición de nuestros clientes.

Contáctenos:

Por favor cuéntanos sobre tus requerimientos, te responderemos a la brevedad:

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